¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?

How long does it take to process and ship my order?

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.

Una vez procesado tu pedido y entregado al transportista, la entrega estándar normalmente tarda aproximadamente 3 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de cualquier retraso que pueda experimentar el transportista.

¿MakerFlo ofrece envíos internacionales?

Sí. MakerFlo ofrece envíos internacionales a la mayoría de los países.

Agrega los productos que deseas comprar a tu carrito y continúa al checkout. El sitio calculará automáticamente los costos de envío, impuestos y cargos correspondientes según tu ubicación.

Si ingresas una dirección internacional y el sitio no te permite completar tu compra, comunícate con nosotros a sales@makerflo.com para recibir ayuda.

¿Puedo recoger mi pedido en MakerFlo?

¡Sí! Realiza y paga tu pedido en línea y selecciona la opción de recogida en tienda (In-Store Pickup) al momento de finalizar tu compra.

Espera hasta recibir el correo electrónico confirmando que tu pedido está “Ready for Pickup” antes de venir a recogerlo.

Cuando vengas, trae una identificación válida y tu correo de confirmación o número de pedido.

El horario de recogida es de lunes a viernes, de 9 AM a 5 PM, con cierre de 12 PM a 1 PM para el almuerzo.

MakerFlo no cuenta con un sistema POS y no acepta pagos en efectivo, por lo que el pedido debe realizarse en línea.

¿Qué métodos de pago acepta MakerFlo?

Aceptamos:

• Tarjetas de débito y crédito
• Google Pay
• Meta Pay
• Shop Pay
• PayPal
• AfterPay
• Sezzle
• Venmo

¿Cómo funciona Build-A-Bundle?

Build-A-Bundle (BAB) te permite combinar diferentes productos para crear tu propia caja personalizada.

Cuando agregas 25 productos a tu bundle, recibes automáticamente un 10% de descuento.

Todos los productos dentro de un mismo bundle deben pertenecer a la misma categoría. Por ejemplo, puedes combinar diferentes productos de sublimación entre sí, pero no puedes combinar productos de sublimación y blanks para láser dentro del mismo bundle.

¿Qué descuentos ofrece MakerFlo para pedidos grandes?

Mientras más compras, más puedes ahorrar.

Build-A-Bundle:
Combina 25 productos elegibles dentro de una misma categoría y recibe un 10% de descuento.

Compra por caja:
Ahorra un 20% al comprar productos por caja.

Build-A-Pallet:
Compra 25 cajas o más para acceder a nuestros descuentos para pedidos de mayor volumen.

¿Cómo puedo enterarme cuando un producto vuelva a estar disponible?

Hay varias maneras de recibir noticias sobre productos que vuelven a estar disponibles y nuevos lanzamientos:

• Regístrate para recibir una alerta por correo electrónico o mensaje de texto desde la página del producto.
• Suscríbete a la lista de correos de MakerFlo.
• Descarga la aplicación de MakerFlo y activa las notificaciones.
• Únete a la comunidad privada de MakerFlo en Facebook.

¿Cuál es la política de devoluciones de MakerFlo?

MakerFlo acepta devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original.

Los productos deben estar sin usar y en su empaque original sin abrir. Esto incluye las cajas individuales de los productos, que deben estar en buenas condiciones.

El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Los equipos abiertos o usados, incluyendo impresoras, láseres, hornos y prensas, no son elegibles para devolución. Los equipos nuevos y sin abrir están sujetos a un cargo de reposición del 15%.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se iniciará el reembolso. El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Tienes hasta 30 días para realizar cambios de productos que estén sin abrir y sin usar.

Devuelve el producto siguiendo las instrucciones de nuestra política de devoluciones. Una vez enviado, comunícate con sales@makerflo.com y adjunta el recibo del transportista.

MakerFlo procesará el reembolso de los productos devueltos y podrás realizar un nuevo pedido con los productos que deseas.

Tengo un certificado de reventa. ¿Cómo hago para que mi cuenta esté exenta de impuestos?

Si tienes un negocio y cuentas con un Certificado de Reventa (Resale Certificate), puedes solicitar que tu cuenta de MakerFlo esté exenta de impuestos.

Deberás enviar:

• El certificado oficial emitido por tu estado.
• El formulario de reventa de MakerFlo correspondiente.

Una vez enviada toda la documentación requerida, permite entre 24 y 48 horas hábiles para que tu cuenta sea actualizada.